PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN DIGITAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNA JASA PADA LAYANAN “TO HELP SERBA BISA” DI KABUPATEN JEMBER

Seiring dengan meningkatnya persaingan bisnis serta perkembangan teknologi, setiap pengusaha dipaksa untuk dapat menciptakan usaha yang unik dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat atau pasar dengan harga dan kualitas pelayanan yang dapat bersaing. Perkembangan teknologi membuat setiap bisnis perlu beradaptasi, salah satunya sebagai opsi pemasaran usaha menggunakan digital marketing. “To Help Serba Bisa” hadir dengan harga dan kualitas pelayanan yang dapat bersaing serta adaptasi teknolgi yang telah diterapkan dalam pemasarannya untuk menarik konsumen. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas pelayanan, dan digital marketing terhadap keputusan pengguna jasa “To Help Serba Bisa” di Kabupaten Jember. Penelitian ini melibatkan pengguna “To Help Serba Bisa” yang ada di Kabupaten Jember dengan pengambilan sampel menggunakan purposive sampling berjumlah 90 responden dengan kriteria pengguna To Help Serba Bisa dan berdomisili di Kabupaten Jember. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel harga dan kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap keputusan pengguna jasa “To Help Serba Bisa” di Kabupaten Jember, serta variabel digital marketing berpengaruh terhadap keputusan pengguna jasa “To Help Serba Bisa” di Kabupaten Jember.