Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari dua variabel yaitu kualitas produk dan jasa pengiriman terhadap kepuasan pelanggan. Hipotesis dalam penelitian ini yaitu kualitas produk dan jasa pengiriman berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Shopee memiliki jumlah populasi 51 responden menggunakan teknik purpossive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan kuesioner. Analisis yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas), analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis (uji t, koefisien determinasi). Hasil penelitian menunjukkan bahwa yaitu kualitas produk dan jasa pengiriman secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.