Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Konsumen Pada Bengkel Ahass Berkah Jaya Motor II

Semakin berkembangnya industri otomotif kini dapat dilihat dari banyaknya usaha jasa perawatan
maupun perbaikan kendaraan bermotor yang bernaung di bawah merek-merek produk terkenal seperti
Honda. Salah satu bengkel yang berdiri dibawah naungan Honda adalah Ahass Berkah Jaya Motor II.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh (1) kualitas pelayanan , (2) harga , (3) lokasi terhadap
keputusan pembelian ulang konsumen pada bengkel Ahass Berkah Jaya Motor II. Sampel diambil adalah
100 responden dengan menggunakan metode Purposeive Sampling . Alat analisis yang digunakan untuk
menganalisis pengaruh variabel kualitas pelayanan , harga dan lokasi terhadap keputusan pembelian ulang
adalah analisis regresi linear berganda dengan bantuan program statistic SPSS for Windows v.17. Hasil
dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian ulang , harga berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian ulang ,
dan lokasi berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian ulang.