Penanganan Barang Bawaan Tamu Pada Saat Pandemi COVID-19 Di Concierge Section Hotel Grand Mercure Yogyakarta Adi Sucipto

Pelayanan yang ada pada suatu hotel akan menjadi tolak ukur bagi tamu untuk kembali atau tidak ke hotel tersebut. Laporan Akhir ini berjudul “Penanganan Barang Bawaan Tamu Pada Saat Pandemi COVID-19 di Concierge Section Hotel Grand Mercure Yogyakarta Adi Sucipto”. Laporan Akhir ini dilatar belakangi oleh penaganan barang bawaan tamu sebagai pelayanan di Hotel Grand Mercure Yogyakarta Adi Sucipto pada saat tamu check in, room change, check out dan ketika tamu ingin menitipkan barangnya. Data diperoleh oleh penulis dengan cara melakukan observasi, wawancara, dan dokumentasi selama melaksanakan on the job training. Tujuan Laporan Akhir ini adalah sebagai salah satu syarat memperoleh gelar Amd.Par dan untuk mengetahui bagaimana penanganan barang bawaan tamu di Concierge Section Hotel Grand Mercure Yogyakarta Adi Sucipto. Hasil Laporan Akhir ini meliputi empat jenis penanganan barang bawaan tamu di concierge section Hotel Grand Mercure Yogyakarta Adi Sucipto yaitu penanganan barang bawaan saat tamu check in, room change, check out dan pelayanan penititipan barang bawaan tamu. Secara umum penanganan barang bawaan tamu pada saat tamu check in, room change, check out dan penitipan barang di Concierge Section telah dilaksankan dengan baik.