Pengaruh Experiential Marketing, Kepuasan dan Kualitas Produk Terhadap Word Of Mouth Pada Kedai Ayam Kremes Mas Boy Jember

Tinggimya Persaingan di dunia usaha khususnya kuliner menuntut pelaku usaha untuk melakukan pemasaran. Salah satu fenomena dalam dunia pemasaran yaitu Word Of Mouth dimana pemasaran ini dianggap dapat memberikan kepercayaan pada konsumen baru ketika mendapatkan rekomendasi dari konsumen yang telah mengkonsumsi. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh Expereiential Mareketing, Kepuasan, dan Kualitas Produk berpengaruh secara parsial terhadap Word Of Mouth konsumen Kedai Ayam Kremes Mas Boy Jember. populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Kedai Ayam Kremes Mas Boy Jember dengan Jumlah Responden 90 orang. Variabel yang digunakan yaitu sebanyak 4 variabel. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis Regresi Linier Berganda.1) hasil pengujian koefisien dan analisis regresi linier berganda, menunjukkan Expereiential Marketing, Kupuasan, dan Kualitas produk secara parsial dengan arah positif terhadap Word Of Mouth pada kedai Ayam Kremes Mas Boy jember. 2) menunjukkan Experiential Marketing, Kepuasan, dan Kualitas Produk berpengaruh signifikan dengan arah positif terhadap Word of Mouth pada Kedai Ayam Kremes Mas Boy.