Judul dari laporan ini adalah “Peranan “Personalia” Room Attendant Dalam Meningkatkan Kepuasan Tamu Dimasa Pandemi Covid-19 Di Hotel Meotel Jember”. Yang melatar belakangi penelitian ini adalah tentang peranan room attendant dalam meningkatkan kepuasaan tamu. Metode penelitian yang digunakan yaitu dengan Teknik wawancara,Observasi,Kepustakaan. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode kepustakaan, wawancara, observasi dan dokumentasi ini merupakan deskriptif kualitatif yang mana menggunakan Analisa deskriptif dana Analisis SWOT.