Kualitas Pelayanan Pemesanan Kamar di Hotel Grand Valonia Jember

Penulisan Laporan Akhir ini bertujuan untuk mendeskripsikan tentang Kualitas Pelayanan Pemesanan Kamar Di Hotel Grand Valonia Jember. Jenis dan sumber data yang digunakan adalah data kualitatif dan kuantitatif yang didapatkan dari Grand Valonia Jember selama proses On The Job Training berlangsung, dengan sumber data primer dan sekunder untuk memperkuat deskripsi hasil Laporan Akhir ini. Teknik analisa data dalam Laporan Akhir ini menggunakan teknis Analsis Deskreptif dan Analisa SWOT. Hasl penelitian pada laporan akhir ini menunjukkan bahawa terdapat 3 metode pemesanan kamar di Hotel Grand Valonia Jember, yaitu walk in, by phone, dan online, selain itu dapat melakukan pemesanan kamar melalui website yang telah dicantumkan pada sosial media hotel tersebut, sehingga dapat disimpulkan bahwa pelayanan pemesanan kamar Di Hotel Grand Valonia Jember Baik dan mempermudah tamu.

Kata Kunci : Hotel, Pelayanan, Pemesanan Kamar