INOVASI PELAYANAN MASYARAKAT MELALUI GOZIN (GO-OJEK PERIZINAN) DI KECAMATAN SUKOSARI KABUPATEN BONDOWOSO

Tujuan penelitian ini adalah: (1) untuk mengetahui atribut inovasi Gozin (Go-Ojek
Perizinan) di Kecamatan Sukosari Kbaupaten Bondowoso; (2) untuk mengetahui
manfaat inovasi pelayanan masyarakat Melalui Gozin (Go-Ojek Perizinan) di
Kecamatan Sukosari Kabupaten Bondowoso; (3) untuk mengetahui kendala yang
dihadapi dalam pelaksanaan pelayanan masyarakat melalui Gozin (Go-Ojek Perizinan)
di Kecamatan Sukosari Kabupaten Bondowoso. Metode penelitian yang digunakan
adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data dilakukan
dengan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Informan penelitian ini terdiri
dari lima orang diantaranya : Camat Sukosari Kabupaten Bondoowoso, tim Gozin (Go�Ojek Perizinan) sebanyak dua orang dan dari pihak masyarakat dua orang. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa : pertama, dalam pelaksanaannya inovasi Gozin (Go�Ojek Perizinan) di Kecamatan Sukosari Kabupaten Bondowoso dapat dikatakan telah
memenuhi standar atau atribut inovasi sebagaimana teori yang disampaikan oleh
Rogers (2007). Kedua, inovasi Gozin ternyata dapat memberikan manfaat bagi
masyarakat baik manfaat pada tingkat proses dan pada tingkat pengelolaan. Ketiga,
kendala yang dihadapi dalam pelaksaan layanan Gozin ternyata lebih banyak pada
aspek keterbatasan sarana dan prasarana dibandingkan dengan kendala yang belum
mengetahui informasi tentang Go-Ojek Perizinan.
Kata Kunci : Inovasi, Pelayanan Masyarakat, Gozin (Go-Ojek Perizinan)