Salah satu tugas pokok pemerintah yang terpenting adalah memberikan pelayanan secara prima kepada masyarakat. Permaslaahan selama ini yakni pelayanan yang ada di Indonesia selama ini masih lama, berbelit – belit, dan tidak akurat apalagi di era kemajuan teknologi seperti ini. Pemerintah harus membuat inovasi untuk mengatasi permasalahan pelayanan selama ini, begitu pula dengan kepolisian yakni dengan menerapkan program Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) Online di Polres Jember untuk mempermudah masyarakat dalam pembuatan SKCK serta mempersingkat waktu pembuatan SKCK. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur efektiv atau tidak pelaksanaan program Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) Online di Polres. Fokus penelitian ini terkait pembuatan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) Online di Polres Jember sudah berjalan efektiv atau tudak. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan kualitatif metode deskriptif. Hasil penelitian ini dengan menggunakan teori dari Budiani (2007) untuk mengukur keefektivitasan suatu program. Fakta menunjukkan bahwa dari ke-4 (empat) ukuran efektivitas terdapat
(satu) indicator ukuran efektivitas yang belum efektiv. Namun, terkait pelaksanaan program Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) Online di Polres Jember sudah berjalan efektiv.

Kata Kunci: Efektivitas, SKCK Online