Pesatnya perkembangan zaman sekarang ini, perusahaan bisnis modern telah mengalami
banyak kemajuan dan perubahan. Dalam menjalankan suatu bisnis terdapat suatu kompetitor di
dalamnya. Dengan banyaknya pesaing dalam bisnis pasti berlomba untuk bisa mendapatkan pelanggan
yang sama dan setia. Banyaknya usaha saat ini bermunculan mengakibatkan peningkatan yang cukup
tinggi pada jumlah usaha yang bersifat sejenis menyebabkan persaingan semakin ketat, sehinga
Dragon Cafe Banyuwangi harus menciptakan suatu strategi yang menarik bagi konsumen. Penelitian
ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh layout, harga dan trust terhadap kepuasan
konsumen pada Dragon Cafe Banyuwangi. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan
pendekatan deskriptif. Pada penelitian populasi yang digunakan penelitian ini yaitu konsumen Dragon
Cafe Banyuwangi yang melakukan pembelian lebih dari satu kali. Sampel yang digunakan pada
penelitian sebanyak 85 responden. Analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda,
sedangkan pengujian hipotesisnya menggunakan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa layout,
harga dan trust berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Dragon Cafe Banyuwangi.