Strategi Komunikasi Pemasaran Digital Jember Mini Zoo Melalui Media Sosial Instagram Pada Akun @jemberminizoo

Skripsi ini meneliti tentang bagaimana strategi komunikasi pemasaran digital yang dilakukan oleh perusahaan pariwisata baru di Kota Jember yaitu Jember Mini Zoo melalui media sosial instagram yang berkaitan dengan teori AISAS yang merupakan teori komunikasi pemasaran yang cocok di era digita seperti ini. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif yang berfokus pada komunikasi pemasaran digital, sedangkan teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu melalui wawancara, observasi, dan juga dokumentasi. Penelitian ini menghasilkan data yang diolah dengan menggunakan reduksi data, penyajian data, serta penarikan data. Objek yang terdapat pada penelitian ini yaitu Jember Mini Zoo yang meliputi general manager, SPV marketing, dan social media specialist untuk membagikan informasi. Dapat disimpulkan hasil dari penelitian ini adalah: (1) Bahwa Jember Mini Zoo memiliki strategi tersendiri dengan menggunakan media sosial instagram dengan melakukan promosi bulanan, giveaway, event lomba, berita, brand ambassador, influencer, testimoni, serta informasi satwa dan wahana. Hal ini dibuktikan dengan adanya followers dan jumlah pengunjung yang tiap bulannya selalu bertambah meskipun Jember Mini Zoo merupakan perusahaan yang baru saja buka dimasa pandemi dan berusia kurang lebih satu tahun. (2) Dalam melakukan strategi komunikasi pemasaran digital mereka, Jember Mini Zoo memanfaatkan fitur-fitur instagram yang tersedia seperti post foto/ video, caption, story, repost, follow, like, comment, highlights, mention, direct message, dan instagram ads. (3) Terdapat hambatan yang berasal dari internal dan eksternal perusahaan dalam melakukan strategi komunikasi pemasaran digital Jember Mini Zoo melalui media sosial instagram pada akun @jemberminizoo.