IMPLEMENTASI PELAYANAN PATEN DI KECAMATAN PUGER PADA SAAT PANDEMI COVID-19

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tentang Implementasi Pelayanan PATEN di Kecamatan Puger pada saat pandemi Covid-19. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan jenis deskriptif. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Informan penelitian ini terdiri dari tiga orang diantaranya, Sekcam Puger, Kepala seksi pelayanan, dan masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prediksi George Edward III terkait variabel implementasi kebijakan dapat dikatakan semua terbukti. Implementasi pelayanan PATEN di kecamatan Puger telah terimplementasi dengan baik meskipun terdapat beberapa kendala tertentu pada saat Covid-19. Lingkungan kebijakan di masa pandemi Covid -19 telah berpengaruh pada kinerja penyelesaian surat-surat seperti halnya KTP dan KK yang tergantung pada instansi di atasnya. Misalnya pengurusan KTP dan KK harus menunggu persetujuan dari Dinas Kependudukan. Akibatnya penyelesaian surat-surat tersebut membutuhkan waktu lebih panjang dari SOP yang telah ditetapkan dan dipampang di papan pengumuman. Pelayanan PATEN yang dilakukan oleh pemerintah Kecamatan berjalan kurang maksimal. Artinya teori implementasi kebijakan yang dikemukakan oleh George Edward III belum sepenuhnya bisa digunakan untuk menganalisa proses implmentasi kebijakan pada lingkungan kebijakan mengalami krisis (pandemi Covid-19).