Tujuan penelitian ini adalah: (1) untuk mengetahui layanan masyarakat menyangkut layanan Administrasi Kependudukan di desa Ngraho di Kecamatan Ngraho; (2) untuk mengetahui hambatan yang terjalin di layanan masyarakat desa Ngraho Kecamatan Ngraho. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Informasi didapat dari tujuh sumber, yaitu Kepala Desa, Seketaris Desa, Kasi Pelayanan, Kasi pemerintahan, Kasi kesejahteraan, Kaur Perencanaan, Kaur Keuangan. Pengumpulan data dilakukan dengan cara teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil data penelitian secara keseluruhan untuk kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Desa Ngraho kecamatan ngraho kabupaten Bojonegoro telah memenuhi 5 indikator yaitu Tangibel (bukti fisik ), Reliability (kehandalan), Responsivenees ( ketanggapan), Assurance (jaminan), dan yang terakhir Empahty (empati).