PENERAPAN N-GRAM TERHADAP ANALISIS SENTIMEN PADA FITUR BELANJA TIKTOKSHOP MENGGUNAKAN ALGORITMA K-NEAREST NEIGHBOR

Di era modern ini, telah banyak kita temui perusahaan komersial yang memasarkan produknya melalui platform sosial media. Bahkan baru ini aplikasi sosial media penyedia video berdurasi pendek atau dikenal dengan TikTok telah menyediakan fitur e-commerce. Tetapi tidak sedikit tanggapan dari masyarakat mengenai kehadiran fitur belanja TikTokShop ini yang diungkapkan melalui media sosial salah satunya twitter. Sehingga penelitian ini menggunakan data twitter dengan pencarian keyword “TikTokShop” yang akan diimplementasikan ke arah sentimen analisis menggunakan algoritma K-Nearest Neighbor dengan metode cosine similarity dalam menghitung jarak tetangga terdekat. Skenario uji yang digunakan menggunakan 10-fold cross validation. Penelitian ini juga menggunakan fitur seleksi N-Gram yaitu unigram, bigram, dan trigram, dan untuk menangani data yang tidak seimbang menggunakan teknik undersampling. Hasil pemodelan didapatkan bahwa penerapan N-Gram terbaik yaitu model seleksi fitur unigram, dengan hasil akurasi nilai tetangga optimal terjadi pada nilai tetangga k=5 hal ini berdasarkan nilai rata-rata akurasi sebesar 89,92%, presisi sebesar 90,54% dan recall sebesar 87,37%. Berdasarkan hasil pengujian data undersampling lebih rendah daripada data sebelum undersampling.