Kelengkapan Produk, Harga Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Toko Rovin's Kecamatan Prajekan Kabupaten Bondowoso
Nuriah, Nia Sinta (2023) Kelengkapan Produk, Harga Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Toko Rovin's Kecamatan Prajekan Kabupaten Bondowoso. Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.
A. PENDAHULUAN.pdf
Download (1MB)
B. ABSTRAK.pdf
Download (796kB)
C. BAB I.pdf
Download (5MB)
D. BAB II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
E. BAB III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
F. BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
G. BAB V.pdf
Restricted to Registered users only
Download (798kB)
H. DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (1MB)
I. LAMPIRAN.pdf
Restricted to Registered users only
Download (2MB)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kelengkapan produk, harga dan pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Toko Rovin’s Prajekan Bondowoso. Dimana dalam penelitian ini menggunakan 3 dimensi untuk dijadikan sebuah variabel yaitu, kelengkapan produk (X1), harga (X2) dan pelayanan (X3). Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Sampel yang dipilih merupakan pelanggan Toko Rovin’s Prajekan Bondowoso sebanyak 150 orang . Analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda, sedangkan pengujian hipotesisnya menggunakan uji t dan uji f. Hasil penelitian menunjukkan kelengkapan produk, harga dan pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan secara parsial. Sedangkan hasil uji f menunjukkan secara bersama-sama (simultan) kelengkapan produk, harga dan pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
| Dosen Pembimbing: | Supeni, Retno Endah and Murtaliningtyas, Wenny | 0722056703, 0708116407 |
|---|---|
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
| Keywords/Kata Kunci: | Kelengkapan Produk, Harga, Pelayanan |
| Subjects: | 600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > Department of Management (S1) |
| Depositing User: | Nia Sinta Nuriah | niasinta1199@gmail.com |
| Date Deposited: | 08 Feb 2023 07:25 |
| Last Modified: | 08 Feb 2023 07:25 |
| URI: | https://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/16356 |
