Pengaruh Promosi, Persepsi Harga, Lokasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Sadimo Barbershop Jember

Industri jasa pada saat ini merupakan bisnis sektor ekonomi kreatif yang sangat besar
dan pertumbuhannya sangatlah pesat serta sangat dibutuhkan dalam aktivitas konsumen.
Salah satu usaha yang banyak berkembang saat ini adalah barbershop. Barbershop merupakan
salah satu dari 17 subsektor ekonomi kreatif di Indonesia. Menurut Kementerian Pariwisata
dan Ekonomi Kreatif (Kemenparekraf), ekonomi kreatif menjadi penyumbang terbesar
Pendapatan Domestik Bruto (PDB). Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh
kualitas promosi, persepsi harga, lokasi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan
pada Sadimo Barbershop Jember. Penelitian ini menggunakan pengujian analisis regresi linier
berganda. populasi yang digunakan semua kalangan masyarakat dengan kriteria responden
yaitu pelanggan yang menggunakan jasa Sadimo Barbershop Jember minimal sebanyak 2
kali. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 95 orang yang diambil dengan Teknik
Purposive Sampling. Hasil uji parsial (uji t) menunjukkan variabel promosi berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan pelanggan, variabel persepsi harga berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan pelanggan, variabel lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
pelanggan, dan variabel kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
pelanggan.