Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh lingkungan kerja dan knowledge management terhadap kinerja pegawai Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Jember dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. Populasi
penelitian ini adalah seluruh pegawai Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Jember, dengan sampel jenuh sebanyak 129 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa lingkungan kerja dan knowledge management memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap kepuasan kerja. Kepuasan kerja, pada gilirannya, berpengaruh
positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Selain itu, kepuasan kerja juga
berperan sebagai variabel mediasi yang signifikan dalam hubungan antara
lingkungan kerja dan knowledge management dengan kinerja pegawai. Temuan ini
menegaskan pentingnya menciptakan lingkungan kerja yang kondusif dan
menerapkan knowledge management yang efektif untuk meningkatkan kepuasan
kerja dan kinerja pegawai. Implikasi praktis dari penelitian ini adalah perlunya
pengembangan program-program yang mendukung knowledge management dan
lingkungan kerja yang positif untuk memperkuat kepuasan kerja, yang pada
akhirnya akan berkontribusi pada peningkatan kinerja pegawai di Dinas
Komunikasi dan Informatika Kabupaten Jember