Analisis Relationship Marketing, Pengalaman dan Kepuasan Wisatawan Terhadap Keputusan Berkunjung Kembali Wisata Kawah Ijen Bondowoso

Pariwisata menjadi salah satu sektor pendukung dalam perkembangan perekonomian yang dapat mempengaruhi tinggi rendahnya tingkat kemajuan ekonomi masyarakat, baik lokal maupun global. Wisatawan menjadi perhatian utama dalam pengembangan sektor industri pariwisata. Menjaga dan mempertahankan kepercayaan wisatawan merupakan sesuatu yang harus dilakukan bagi sektor industri pariwisata untuk menciptakan hubungan antara wisatawan dan perusahaan yang akan memudahkan pihak pengelolah untuk memasarkan produk ataupun jasa baru. Penelitian ini dalam pelaksanaannya memiliki tujuan untuk menganalisis hubungan/ korelasi antara variabel relationship marketing,pengalaman wisatawan, dan kepuasan berpengaruh terhadap keputusan untuk melakukan kunjungan kembali pada obyek wisata Gunung Kawah Ijen. Metode penelitian analisis statistik, dengan membagikan kuesioner kepada responden dengan sistem random sampling. Adapun hasil penelitian adalah ketiga variabel bebas (variabel independent) yaitu variabel relationship marketing,pengalaman wisatawan, dan kepuasan wisatawan memiliki pengaruh terhadap keputusan berkunjung kembali (variabel dependent) pada obyek wisata Gunung Kawah Ijen baik secara parsial maupun secara simultan.