Kompleksitas kerja operator sekolah menjadi tantangan setiap lembaga untuk
tetap menjaga kualitas datanya optimal. Namun, beberapa lembaga menunjukkan
ketidak tercapaian target kerja operator dalam melaksanakan tugas dan fungsinya.
Oleh karena itu tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan
menganalisis secara langsung maupun tidak langsung pengaruh fasilitas kerja dan
kompetensi terhadap kinerja yang dimediasi oleh kepuasan pada operator SMP di
lingkungan Dinas Pendidikan Kabupaten jember. Jumlah sampel penelitian ini
adalah 94. Teknik analisis yang digunakan adalah Structural Equation Model
(SEM) dengan menggunakan WarpPLS 7.0. Hasil analisis data menunjukkan
bahwa variabel fasilitas kerja berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja,
kompetensi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja, Fasilitas kerja
berpengaruh signifikan terhadap kinerja operator, kompetensi berpengaruh
signifikan terhadap kinerja operator, kepuasan kerja berpengaruh signifikan
terhadap kinerja operator. Secara tidak langsung Fasilitas kerja dan kompetensi
berpengaruh signifikan terhadap kinerja operator melalui kepuasan kerja sebagai
variabel intervening.