ANALISA FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PENGGUNA E STUDY DENGAN HUMAN ORGANISATION TECHNOLOGI (HOT-FIT) MODEL

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui tingkat keberhasilan Aplikasi E Study dengan Kerangka Evaluasi Human, Organization, Technology (HOT-FIT Model). Aplikasi E Study yang digunakan untuk menangani data akademik dan menyampaikan informasi akademik. Rumusan masalah Bagaimana pengaruh Service quality terhadap User satisfaction dan pengaruh User satisfaction dan Organization terhadap Net benefit. Hasil penelitian adalah Kualitas Layanan (KL) berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pengguna (KP) dengan koefisien 0,889 dan
C.R 6,900. Kepuasan Pengguna (KP) berpengaruh signifikan terhadap Net Benefit (NB) dengan nilai koefisien sebesar 0,467 dan nilai C.R 2,483. Struktur Organisasi berpengaruh signifikan terhadap Net Benefit (NB) dengan nilai koefisien sebesar 0,462 dan nilai C.R 3,012. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan Aplikasi E Study berhasil karena pengguna merasa puas dengan fitur Aplikasi yang ada pada E Study. Pengguna merasa puas dengan layanan yang cepat dan responsif. Manfaat yang diberikan E Study kepadapengguna mampu memberikan kepuasan kepada pengguna.

Kata-kata kunci: Sistem Penerimaan, HOT-FIT, E-Study