Analisis Strategi Retail Marketing Mix Terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen Gerai Lontang-Lantung Purwoharjo Banyuwangi

Penelitian ini dilakukan pada seluruh pelanggan Gerai Lontang-Lantung Purwoharjo. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh (retail marketing mix) keragaman produk, layanan, atmosfer toko, harga, promosi, dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan di Gerai Lontang-Lantung Purwoharjo. Dalam penelitian ini data dikumpulkan dengan alat bantu berupa observasi, wawancara dan kuesioner terhadap 97 responden dengan teknik purposive sampling, yang bertujuan untuk mengetahui persepsi responden terhadap masing-masing variabel. Analisis yang digunakan meliputi analisis statistik deskriptif, uji instrumen data (uji validitas, dan uji reliabilitas), analisis regresi linear berganda, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas), dan uji hipotesis (uji t dan koefisien determinasi). Dari hasil analisis menggunakan regresi dapat diketahui bahwa variabel keragaman produk, layanan, atmosfer toko, harga, promosi, dan lokasi, semuanya berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Dari uji t diperoleh hasil keragaman produk, layanan, atmosfer toko, harga, promosi, dan lokasi, semuanya berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.