Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Produk Kecantikan (Studi Pada Pelanggan VR Beauty Center Daerah Silo)

Penelitian ini menguji pengaruh kualitas produk, persepsi harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian ulang produk kecantikan pada pelanggan VR Beauty Center di Silo. Penelitian ini didasarkan pada teori perilaku konsumen yang mempelajari bagaimana individu dan kelompok memilih, membeli, dan menggunakan produk untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada 90 responden untuk mengumpulkan data tentang persepsi dan pengalaman mereka. Hasil penelitian menunjukkan pengaruh simultan kualitas produk,persepsi harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian ulang secara signifikan. Analisis statistik menunjukkan tingkat signifikansi 0,000, berada di bawah ambang batas 0,05, dan nilai F sebesar 114,539, berada di atas ambang batas 0,05, dengan nilai F kritis sebesar 3,20. Hal ini menunjukkan bahwa perbaikan faktor-faktor tersebut dapat dilakukan menyebabkan peningkatan loyalitas pelanggan dan pembelian berulang di industri kecantikan. Studi ini menyoroti pentingnya memahami perilaku konsumen untuk mengembangkan strategi pemasaran produk kecantikan yang efektif.