Program Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap (PTSL) merupakan kebijakan pemerintah untuk mempercepat legalisasi kepemilikan tanah bagi masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Street-Level Bureaucrats dalam implementasi program PTSL di Desa Tugusari, Kecamatan Bangsalsari, Kabupaten Jember. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap pelaksana program. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peran Street-Level Bureaucrats sangat krusial dalam memastikan efektivitas implementasi kebijakan. Namun, dalam pelaksanaannya terdapat kendala seperti keterbatasan sumber daya manusia, rendahnya pemahaman masyarakat terkait prosedur PTSL, serta munculnya sengketa tanah yang memperlambat proses sertifikasi. Meskipun demikian, strategi adaptasi yang diterapkan oleh Street-Level Bureaucrats dalam bentuk komunikasi langsung dan fleksibilitas prosedural terbukti membantu kelancaran implementasi program Penelitian ini menyimpulkan bahwa keberhasilan program PTSL di Desa Tugusari sangat bergantung pada efektivitas peran Street-Level Bureaucrats dalam mengatasi berbagai kendala yang muncul. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan kapasitas dan dukungan kebijakan yang lebih optimal untuk meningkatkan efisiensi program PTSL.