ANALISIS VARIABEL-VARIABEL YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN UNTUK MENGGUNAKAN JASA BIRO PERJALANAN WISATA "HOBI WISATA TOUR & TRAVEL" JEMBER

Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh secara simultan & parsial variabel harga, pelayanan dan fasilitas terhadap keputusan konsumen untuk menggunakan jasa biro perjalanan wisata Hobi Wisata Tour & Travel Jember Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan jasa Hobi Wisata Tour & Travel Jember, penelitian ini menggunakan sampel 60 responden. Alat uji yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas menggunakan korelasi product moment pearson dan uji reliabilitas menggunakan alpha conebach sebagai alat uji instrumen data. Serta menggunakan uji asumsi klasik dan uji hipotesis, analisa data menggunakan regresi linier berganda. Data diolah menggunakan program SPSS.17.0 for windows. Hasil daripada penelitian ini adalah (1) diketahui bahwa nilai Fsitung dalam penelitian ini adalah sebesar 38,904 dengan nilai signifikasi sebesar 0,000 sedangkan nilai Fibd untuk F(4:ss;5%) adalah sebesar 2,5397. Sehingga dapat dibandingkan bahwa nilai Fhung lebih besar daripada Fube,dan nilai signifikasi kurang dari 0,05, maka variabel harga, pelayanan dan fasilitas berpengaruh secara simultan terhadap keputusan konsumen jasa biro perjalanan wisata Hobi Wisata Tour & Travel Jember. Hasil uji t, hanya variabel pelayanan yang memiliki pengaruh secara signifikan terhadap keputusan konsumen jasa biro perjalanan wisata Hobi Wisata Tour & Travel Jember.