PENGARUH MEDIA SOSIAL MARKETING, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MELALUI VARIABEL INTERVENING CUSTOMER TRUST PADA UMKM DI KECAMATAN MAYANG KABUPATEN JEMBER

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh media sosial marketing, kualitas produk, dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen melalui variabel intervening customer trust pada UMKM di Kecamatan Mayang Kabupaten Jember. Desain penelitian dapat digolongkan sebagai penelitian eksplanatori/konfirmatori. Populasi yang akan diteliti adalah konsumen yang melakukan pembelian pada UMKM di Kecamatan Mayang Kabupaten Jember. Pengambilan sampel dilakukan secara proportional sampling dan accidental sampling. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan alat statistik WarpPLS. Hasil penelitian menyatakan bahwa media sosial marketing, kulaitas produk, dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer trust. Media sosial marketing berpengaruh negatif namun tidak signifikan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Kualitas produk dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Customer trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Kualitas produk dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen melalui customer trust. Media sosial marketing berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen melalui customer