Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh teknologi informasi, kompetensi pegawai, dan standar operasional prosedur (SOP) terhadap engagement management, menganalisis pengaruh teknologi informasi, kompetensi pegawai, dan standar operasional prosedur (SOP) terhadap kinerja organisasi, menganalisis pengaruh engagement management terhadap kinerja organisasi, dan menganalisis pengaruh teknologi informasi, kompetensi pegawai, dan standar operasional prosedur (SOP) terhadap kinerja organisasi melalui engagement management sebagai intervening. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dan kuantitatif. Populasi penelitian adalah seluruh BLUD Puskesmas di Kabupaten Jember yang berjumlah 50 Puskesmas. Sampel penelitian adalah Kepala dan Penanggung Jawab Kepegawaian BLUD Puskesmas Kabupaten Jember dan diambil secara total sampling, sehingga total sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan SEM berbasis Variance atau Partial Least Square (SEM-PLS) dengan program SEM PLS Warp-PLS 7.0. Temuan penelitian menyatakan bahwa teknologi informasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja Puskesmas. Kompetensi pegawai dan SOP, serta engagemnet management berpengaruh signifikan terhadap kinerja Puskesmas. Teknologi informasi dan SOP berpengaruh signifikan terhadap engagemnet management. Kompetensi pegawai tidak berpengaruh signifikan terhadap engagemnet management. Teknologi informasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja Puskesmas melalui engagemnet management sebagai variable intervening. Kompetensi pegawai dan SOP tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja Puskesmas melalui engagemnet management sebagai variable intervening.