ANALISIS PENGARUH LINGKUNGAN KERJA NON-FISIK, INSENTIF, DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA HOTEL ROYAL JEMBER

Kualitas sebuah hotel ditentukan oleh berbagai faktor, termasuk pelayanan yang cepat dan ramah, kebersihan, fasilitas yang lengkap, dan suasana yang nyaman. Kemampuan staf untuk menangani kebutuhan tamu dengan baik sangat berkontribusi. Hotel yang secara konsisten menjaga kualitas cenderung membangun loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dampak kondisi kerja non-fisik, insentif, dan pelatihan terhadap kinerja karyawan di Hotel Royal Jember. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan sampel 50 responden, menggunakan metode sampling non-probabilitas melalui sampling saturasi, dan pengumpulan data melalui kuesioner yang dikirimkan kepada peserta. Metode analisis data meliputi pengujian instrumen, asumsi klasik, regresi linier berganda, pengujian hipotesis, dan analisis koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lingkungan kerja non-fisik, insentif, dan pelatihan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan di Hotel Royal Jember, dengan koefisien determinasi (R²) sebesar 79,1%.
Kata Kunci : lingkungan kerja non-fisik, insentif, pelatihan, kinerja