STUDI FENOMENOLOGI TENTANG MAKNA PENGALAMAN WAJIB PAJAK PADA PERAN TAX CENTER UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER DALAM PELAPORAN PAJAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengungkap makna pengalaman Wajib Pajak terhadap peran Tax Center Universitas Muhammadiyah Jember dalam proses pelaporan pajak. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada fenomena masih rendahnya pemahaman teknis dan literasi perpajakan di kalangan sivitas akademika, khususnya dalam menghadapi dinamika sistem pelaporan pajak yang terus berkembang. Tax Center diposisikan sebagai unit pendamping yang berfungsi memberikan edukasi dan fasilitasi pelaporan kepada Wajib Pajak. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode fenomenologi transendental. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, dengan analisis data meliputi tahapan epoché, reduksi fenomenologis, deskripsi tekstural dan struktural, serta sintesis esensial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Wajib Pajak memaknai peran Tax Center sebagai pendamping yang tidak hanya memberikan bantuan teknis, tetapi juga membentuk pengalaman edukatif yang menumbuhkan rasa percaya diri, pemahaman prosedural, dan kesadaran akan tanggung jawab perpajakan. Temuan ini menegaskan bahwa keberadaan Tax Center berkontribusi dalam menciptakan pengalaman pelaporan yang positif serta mendorong kemandirian Wajib Pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakannya.