Evaluasi Kinerja Lembaga Kesehatan Dengan Menggunakan Balanced Scorecard Pada Puskesmas Kebaman Kecamatan Srono Kabupaten Banyuwangi

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui evaluasi kinerja dengan menggunakan metode balanced scorecard pada Puskesmas Kebaman Kecamatan Srono Kabupaten Banyuwangi. Mengetahui evaluasi kinerja dengan konsep balanced scorecard. Desain penelitian ini adalah penelitian deskriptif, yang menjelaskan keadaan di lapangan objek pengamatan. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik random sampling. Random sampling adalah teknik pengambilan sampel secara acak, tanpa memperhatikan tingkatan yang ada pada populasi. Populasi dan sampel pada penelitian ini 40 karyawan dan 20 pasien/responden. Alat analisis yang digunakan adalah 4 perspektif yaitu . yang terdiri dari perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif internal bisnis, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Hasil dari pengujian ini adalah seberapa baik kinerja Puskesmas Kebaman menurut empat perspektif balanced scorecard.

Kata Kunci: Evaluasi Kinerja, Balanced Scorecard, Puskesmas.