KEPERCAYAAN KONSUMEN MEMEDIASI KEPUTUSAN PEMBELIAN YANG DIPICU OLEH DESAIN, LOKASI DAN HARGA PADA PT. NEO PUDJI JAYA DI SIDOARJO

Persaingan di sektor perumahan yang semakin kompetitif mendorong PT Neo Pudji Jaya berupaya melakukan inovasi secara konsisten. Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen menjadi faktor penentu keberhasilan developer dalam melakukan penjualan rumah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh desain, lokasi, harga, dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian pada PT Neo Pudji Jaya, serta menguji peran mediasi kepercayaan konsumen. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan eksplanatori. Populasi dalam penelitian ini adalah calon konsumen yang datang di pameran perumahan di PT Neo Pudji Jaya, sampel ditentukan sebanyak 110 orang dan diambil dengan teknik accidental sampling. Analisis data menggunakan model persamaan struktural dengan program warp PLS 5.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa desain dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen, sedangkan lokasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Desain dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan harga tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Kepercayaan konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Desain dan harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan konsumen, sedangkan lokasi tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan konsumen. Penelitian ini memberikan implikasi bagi PT Neo Pudji Jaya untuk memperhatikan keunikan desain properti, pemilihan lokasi yang strategis, pertimbangan harga, dan konsistensi mewujudkan janji-janjinya kepada konsumen