Evaluasi Online Shop Berbasis Atribut Performance Efficiency Berbasis ISO 25010 Menggunakan Metode AHP. Tugas Akhir, Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Teknik, Universitas Muhammadiyah Jember. Pembimbing: (1) Hardian Oktavianto, S.Si., M.Kom.; (2) Henny Wahyu Sulistyo, M.Kom. Perkembangan portal belanja daring yang pesat menuntut penyedia layanan e-commerce untuk tidak hanya menyediakan fungsionalitas yang baik, tetapi juga efisiensi kinerja perangkat lunak yang optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur, membandingkan, dan menentukan alternatif terbaik dari dua aplikasi online shop populer di Indonesia, yaitu Shopee dan Tokopedia, berdasarkan atribut Performance Efficiency pada standar ISO 25010. Metode yang digunakan adalah evaluatif komparatif dengan pendekatan Analytical Hierarchy Process (AHP) untuk pembobotan kriteria dan evaluasi alternatif. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner daring dengan melibatkan 100 responden yang terdiri dari mahasiswa dan masyarakat. Atribut Performance Efficiency dievaluasi melalui tiga subkriteria, yaitu Time Behavior, Resource Utilization, dan Capacity. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kriteria Time Behavior menjadi aspek yang paling diprioritaskan oleh pengguna dengan bobot sebesar 53,90%. Berdasarkan sintesis global AHP, aplikasi Shopee memperoleh nilai bobot akhir sebesar 0,5270 dan berada di peringkat pertama, sedangkan Tokopedia memperoleh nilai 0,4730 di peringkat kedua. Temuan ini mengindikasikan bahwa Shopee memiliki keunggulan performa dan efisiensi yang lebih baik dibandingkan Tokopedia berdasarkan persepsi pengguna
Kata Kunci: Online Shop, ISO 25010, Performance Efficiency, AHP, Shopee, Tokopedia