Detail Tugas Akhir

Analisis kualitas produk, kemasan, pelabelan dan garansi terhadap kepuasan pelanggan (studi kasus pada pelanggan tape 82 bondowoso)

Wulandari, Sofiyatul (2020) Analisis kualitas produk, kemasan, pelabelan dan garansi terhadap kepuasan pelanggan (studi kasus pada pelanggan tape 82 bondowoso). Undergraduate thesis, Universitas muhammadiyah jember.

Berkas Tugas Akhir

PDF

Text
a. Pendahuluan.pdf

Ukuran File (1MB)

PDF

Text
c. BAB I.pdf

Ukuran File (665kB)

PDF

Text
d. BAB II.pdf
Restricted to Registered users only

Akses terbatas: khusus pengguna terdaftar Request a copy Ukuran File (2MB)

PDF

Text
e. BAB III.pdf
Restricted to Registered users only

Akses terbatas: khusus pengguna terdaftar Request a copy Ukuran File (923kB)

PDF

Text
f. BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only

Akses terbatas: khusus pengguna terdaftar Request a copy Ukuran File (572kB)

PDF

Text
g. BAB V.pdf
Restricted to Registered users only

Akses terbatas: khusus pengguna terdaftar Request a copy Ukuran File (246kB)

PDF

Text
i. LAMPIRAN.pdf
Restricted to Registered users only

Akses terbatas: khusus pengguna terdaftar Request a copy Ukuran File (3MB)

PDF

Text
h. DAFTAR PUSTAKA.pdf

Ukuran File (251kB)

PDF

Text
j. ARTIKEL.pdf

Ukuran File (1MB)

PDF

Text
b. Abstrak.pdf

Ukuran File (253kB)

Abstract

PenelitianinidilakukanpadapelangganTape82Bondowoso.Penelitianinibertujuanuntukmengetahuipengaruhkualitas,pengemasan,pelabelandangaransiterhadapkepuasanpelangganTape82Bondowoso.Dalampenelitianinidatadikumpulkandenganalatbantuberupaobservasi,wawancaradankuesionerterhadap100respondendenganteknikpurpossivesampling,yangbertujuanuntukmengetahuipersepsirespondenterhadapmasing-masingvariabel.Analisisyangdigunakanmeliputiujiinstrumendata(ujivaliditas,danujireliabilitas),analisisregresilinearberganda,ujiasumsiklasik(ujinormalitas,ujimultikolinearitas,ujiheteroskedastisitas),danujihipotesis(ujiF,ujit,koefisiendeterminasi).Darihasilanalisismenggunakanregresidapatdiketahuibahwavariabelkualitas(0,230),pengemasan(0,285),pelabelan(0,262)dangaransi(0,190),semuanyaberpengaruhpositifterhadapkepuasanpelanggan.DariujiFdiperolehhasilkualitas,pengemasan,pelabelandangaransi,semuanyaberpengaruhsignifikan(0,000)secarasimultanterhadapkepuasanpelanggan.Dariujitdiperolehhasilkualitas(0,001)berpengaruhsignifikanterhadapkepuasanpelanggan.Ujipengemasan(0,000)berpengaruhsignifikanterhadapkepuasanpelanggan.Danpelabelan(0,000)berpengaruhsignifikanterhadapkepuasanpelanggan.Sertagaransi(0,006),semuanyaberpengaruhsignifikanterhadapkepuasanpelanggan.

Katakunci:kualitas,pengemasan,pelabelan,garansidankepuasanpelanggan

Informasi Item

Item Type	Thesis (Undergraduate)
Subjects	000 Computer Science, Information, & General Works > 001 Knowledge 300 Social Science > 330 Economics 300 Social Science > 330 Economics > 338 Production, Industrial Economics
Divisions	Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Date Deposited	20 Feb 2020 01:28
Last Modified	20 Feb 2020 01:29
URI	https://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/3592

Actions (login required)

: View Item