Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan tentang hubungan pelayanan kesehatan
untuk fakir miskin dengan tingkat kepuasan pasien akses pengobatan di ruang kelas 3
yang berada di RSUD Dr. Abdoer Rahem di Kabupaten Situbondo. Metode penelitian
menggunakan pendekatan kuantitatif dan pengumpulan data melalui wawancara,
observasi dan kuesioner. Laporan Penelitian ini dianalisis menggunakan metode
analisis Regresi Linier Berganda. Dalam penelitian ini data yang dibutuhkan antara
lain wawancara, kuesioner, observasi. Subyek penelitian ini adalah 50 pasien yang
berada di RSUD Dr. Abdoer Rahem di Kabupaten Situbondo.
Hasil penelitian menunjukaan hubungan pelayanan kesehatan terhadap fakir miskin
dengan tingkat kepuasaan akses pengobatan di ruang kelas 3 RSUD dr Abdoer
Rahem Kabupaten Situbondo. Interaksi yang terjadi pada proses pelayanan kesehatan
untuk fakir miskin dengan tingkat kepuasan akses pengobatan memiliki pengaruh
yang besar dalam menentukan kualiatas pelayanan yang baik mulai dari system
informasi, kemampuan individu, tenaga medis, rasa empaty pegawai, prosedur
pelayanan, waktu penyelesaian prosedur, biaya pelayanan dan produk pelayanan.