Rancang Bangun Aplikasi Metode Crm (Customer Relationship Management) Pada Sub Sistem Penjualan Dna Tronik Jember

Strategi pemasaran produk menjadi salah satu masalah penting dalam sistem pemasaran sebuah distributor
pulsa elektrik, dimana persaingan bisnis yang sangat ketat dalam memperoleh perhatian secara khusus dari
pelanggan, akan diperlukan sebuah khusus pendekatan kepada pelanggan. Oleh karena itu penerapan metode CRM
(customer relationship management) dalam sub sistem penjualan dianggap relevan, karena berfungsi untuk sarana
memperoleh pelanggan baru, penyampaian promo, layanan kepada para agen, dan memberikan perhatian khusus
bagi para agen, akan dapat meningkatkan penjualan itu sendiri. Dengan menggunakan sarana aplikasi berbasis
teknologi sms gateway diharapkan mampu membantu penyelesaian permasalahan diatas. Dengan mengirimkan
sebuah sms kepada para pelanggan, maka serta merta akan mendekatkan hubungan dengan pelanggan dan
mempermudah pelanggan untuk mendapatkan info-info promo yang up-to date tanpa ada yang terlewatkan dan juga
membangun loyalitas pelanggan (para agen). Pengembangan aplikasi ini juga menggunakan Gammu sebagai alat
didalamnya.
Kata kunci : Sistem Penjualan, Metode CRM, SMS gateway