Analisi Marketing Mix Terhadap Kepuasa Konsumen Pada Bakso Barokah Tapen Bondowoso

ABSTRAK
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh produk, harga, tempat, promosi, orang, lingkungan fisik, dan proses terhadap kepuasan konsumen Bakso Solo Tapen Bondowoso. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh produk, harga, tempat, promosi, orang, lingkungan fisik, dan proses terhadap terhadap kepuasan konsumen secara simultan dan parsial. Teori yang dipakai pada penelitian ini adalah teori manajemen pemasaran, bauran pemasaran dan kepuasan konsumen. Penelitian dilakukan pada konsumen Bakso Solo Tapen Bondowoso. Jenis penelitian deskriptif kuantitatif dengan menggunakan metode quota sampling dengan sampel 70 orang responden. Adapun sifat dari penelitian adalah penjelasan (explanatory). Dengan menggunakan uji hipotesis didapatkan hasil bahwa produk, tempat, promosi, orang, lingkungan fisik, dan proses berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen sedangkan harga tidak berpengaruh berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen secara parsial, dan produk, harga, tempat, promosi, orang, lingkungan fisik, dan proses berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen secara simultan (0,000). Uji regresi menunjukkan bahwa produk, tempat, promosi, orang, lingkungan fisik, dan proses berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen dan uji koefisien determinasi sebesar 93,6% yang berarti kepuasan konsumen dipengaruhi oleh produk, harga, tempat, promosi, orang, lingkungan fisik, dan proses sedangkan6,4% sisanya dipengaruhi variable lain di luarpenelitian.
Kata Kunci: produk, harga, tempat, promosi, partisipan, lingkungan fisik, proses dan kepuasan konsumen