PERBANDINGAN KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN KEPUASAN KONSUMEN GOJEK DAN GRAB PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER
Thoybah, Thoybah (2020) PERBANDINGAN KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN KEPUASAN KONSUMEN GOJEK DAN GRAB PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER. Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.
A. PENDAHULUAN.pdf
Download (515kB)
B. ABSTRAK.pdf
Download (117kB)
C. BAB I.pdf
Download (391kB)
D. BAB II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (371kB)
E. BAB III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (342kB)
F. BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (293kB)
G. BAB V.pdf
Restricted to Registered users only
Download (118kB)
H. DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (265kB)
I. LAMPIRAN.pdf
Restricted to Registered users only
Download (513kB)
J. JURNAL.pdf
Download (274kB)
Abstract
Penelitian ini dilakukan untuk membandingkan kualitas pelayanan, harga,kepuasan konsumen Gojek dan Grab pada mahasiswa fakultas ekonomi universitas muhammadiyah jember. Dalam penelitian ini untuk mengukur perbedaan menggunakan 3 variabel yaitu kualitas pelayanan, harga dan kepuasan konsumen.Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif komparatif. Penelitian ini dilakukan dengan penyebaran kuisioner kepada responden yang dijadikan sebagai sampel dalam penelitian ini yaitu mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Jember. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus Arikunto dengan menggunakan jumlah indikator dikali 5 sehingga didapatkan 60 responden.
Metode analisis yang digunakan yaitu Uji independent sample t-test. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa ada perbedaan kualitas pelayanan, harga dan kepuasan konsumen Gojek dan Grab.
| Dosen Pembimbing: | Suharto, Akhmad and Winahyu, Pawestri | nidn0701126202, nidn0728058701 |
|---|---|
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
| Keywords/Kata Kunci: | Uji independent sample t-test, kualitas pelayanan, harga , kepuasan konsumen |
| Subjects: | 600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > Department of Management (S1) |
| Depositing User: | Thoybah Thoybah | Thoybah24@gmail.com |
| Date Deposited: | 24 Jul 2020 02:12 |
| Last Modified: | 24 Jul 2020 02:12 |
| URI: | https://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/5029 |
