Komparasi efektivitasiklan kosmetik Pond’s melalui media sosial Facebook dan
Instagram yang merupakan salah satu produk kosmetik yang diproduksi oleh PT
Unilever IndonesiaTbk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas
kemunculan iklan Pond’s melalui media sosial Facebook,dan efektivitas
kemunculan iklan Pond’s melalui media sosial Instagram dan adanya perbedaan
efektivitas kemunculan iklan Pond’s di media sosial Facebook dan Instagram.
Populasi dalam penelitian ini yaitu Mahasiswi Fakultas Ekonomi Prodi Manajemen
Universitas Muhammadiyah Jember Angkatan 2015 yang memilki akun Facebook
dan Instagram aktif dan pernah melihat iklan Pond’s melalui media sosial tersebut.
Pengambilan sampel yakni menggunakan metode Purposive sampling dengan
jumlah responden sebanyak 100 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan
metode dokumentasi, kuesioner dan observasi. Analisis data menggunakan uji
Independent Sampel T-test. Efektivitas iklan diukur menggunakan metode
pengukuran Customer Respons Index (CRI), dimana respons konsumen yang aktif
menggunakan media sosial di ukur dari berbagai tingkatan, mulai dari
tingkatanawareness, comprehend, interest, intentions, dan action. Tingkat respon
inilah yang digunakan untuk mengukur perbandingan efektivitas kosmetik Pond’s
melalui media sosial Facebook dan Instagram.Dari penelitian ini dapat
disimpulkan bahwa Instagram memilki angka yang paling besar dari pada
Facebook baik itu dari segi tayangan iklan, tampilan fitur maupun pesan iklan yang
disampaikan.
Kata Kunci : Efektivitas, Iklan Pond’s di Facebook dan Instagram, Customer
Respons Index (CRI).