Detail Tugas Akhir
PENGUKURAN KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) PADA TOKO SEPATU RAHMAD DANI BANYUWANGI
ANAM, KHOIRUL
(2019)
PENGUKURAN KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN METODE
CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) PADA TOKO SEPATU
RAHMAD DANI BANYUWANGI.
Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.
Berkas Tugas Akhir
Abstract
Tujuanpenelitianiniadalahmengetahuikepuasankonsumen pada Toko Sepatu Rahmad
Dani Banyuwangi, yang diukurdenganmotodeCustomer Satisfaction Index (CSI).
Penelitianinidilakukandenganmenyebarkankuesioner pada konsumenyang berjumlah
75 responden. Pada metodeCustomer Satisfaction Index (CSI)
untukmengetahuitingkatkepuasansecaramenyeluruh, nilai yang diperolehsebesar
0,153atau153% dalamkategorisangatpuas.
Kata kunci : Customer Satisfaction Index (CSI), Tangible, Reliability,
Responsiveness, Asurance dan Empathy
Informasi Item
| Item Type | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects | 300 Social Science > 330 Economics 600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management |
| Divisions | Faculty of Economics > Department of Management (S1) |
| Date Deposited | 13 Oct 2020 05:06 |
| Last Modified | 17 Feb 2025 03:53 |
| URI | https://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/6400 |
Actions (login required)
- View Item