PENGUKURAN KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) PADA TOKO SEPATU RAHMAD DANI BANYUWANGI Repository UM Jember

PENGUKURAN KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) PADA TOKO SEPATU RAHMAD DANI BANYUWANGI

ANAM, KHOIRUL (2019) PENGUKURAN KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) PADA TOKO SEPATU RAHMAD DANI BANYUWANGI. Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.

Text
ARTIKEL.pdf
Download (240kB)

Text
PENDAHULUAN.pdf
Download (345kB)

Text
1510411005.pdf
Download (642kB)

Text
BAB I.pdf
Download (190kB)

Text
BAB II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (258kB)

Text
BAB III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (240kB)

Text
BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (375kB)

Text
BAB V.pdf
Restricted to Registered users only
Download (166kB)

Text
lampiran 1.pdf
Download (174kB)

Abstract

Tujuanpenelitianiniadalahmengetahuikepuasankonsumen pada Toko Sepatu Rahmad
Dani Banyuwangi, yang diukurdenganmotodeCustomer Satisfaction Index (CSI).
Penelitianinidilakukandenganmenyebarkankuesioner pada konsumenyang berjumlah
75 responden. Pada metodeCustomer Satisfaction Index (CSI)
untukmengetahuitingkatkepuasansecaramenyeluruh, nilai yang diperolehsebesar
0,153atau153% dalamkategorisangatpuas.
Kata kunci : Customer Satisfaction Index (CSI), Tangible, Reliability,
Responsiveness, Asurance dan Empathy

Dosen Pembimbing:	Suharto, Akhmad and Hermawan, Haris \| nidn0701126202, nidn0710106801
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	300 Social Science > 330 Economics 600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Depositing User:	rahma wahyu ningsih \| ningsihrahmawahyu@gmail.com
Date Deposited:	13 Oct 2020 05:06
Last Modified:	17 Feb 2025 03:53
URI:	https://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/6400

Actions (login required)

: View Item