Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran yang tepat dan berdaya
saing dengan terlebih dahulu mengidentifikasi, menilai faktor-faktor internal
perusahaan dan eksternal lingkungan yang mempengaruhi perusahaan tersebut. Hal
ini dilakukan dengan menggunakan metode Analisis SWOT (Strenght, Weakness,
Oppurtunity, Threat). Analisis SWOT adalah analisis yang digunakan untuk
mengevaluasi peluang dan ancaman dilingkungan bisnis maupun kekuatan serta
kelemahan yang dimiliki internal perusahaan. Penelitian ini menggunakan teknik
purposive sampling untuk memperoleh sampel, dengan jumlah sampel yang diambil.
Populasi dalam penelitian ini seluruh karyawan pada Macarina Jember dan
masyarakat yang pernah menjadi konsumen Macarina Jember, pengumpulan data
menggunakan kuisioner. Hasil penelitian yang diperoleh bahwa pemilihan strategi
pemasaran yang tepat pada Macarina Jember adalah meningkatkan pangsa pasar,
meningkatkan kualitas pelayanan jasa, melakukan promosi yang efektif dan tepat
sasaran,dan mengembangkan kualitas sumber daya manusia.
Kata kunci: Kekuatan, Kelemahan, Peluang, Ancaman