Akta kelahiran merupakan suatu dokumen penting yang harus dimiliki oleh setiap warga Negara Inonesia, kepemilikan akta kelahiran di Indonesia masih terbilang rendah,khusunya di Kabupaten Bondowoso sendiri,maka dari itu Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bondowoso mengadakan inovasi pengurusan akta kelahiran melalui what’sapp, Penilitian ini secara umum bertujuan untuk mendeskripsikan Hubungan Inovasi Pengurusan Akta Kelahiran Melalui What’sapp Dengan Kualitas Pelayanan (Studi Kasus Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bondowoso). Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif, jenis penelitian yang menghasilkan penemuan-penemuan yang dapat di capai dengan menggunakan prosedur statistik atau cara-cara lain dari kuantitatif.

Kata Kunci : akta kelahiran,kualitas pelayanan