Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Pengambilan Kredit (Study Kasus Pada PT. BPR ADY Banyuwangi Cab. Pesanggaran)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh atribut produk (kualitas pelayanan, suku bunga, jangka waktu dan jaminan) dalam pengambilan keputusan konsumen di PT. BPR ADY Banyuwangi Cabang Pesanggaran. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen atau nasabah yang telah melakukan kredit di PT. BPR ADY Banyuwangi Cabang Pesanggaran sebanyak 97 orang. Untuk pengujian hipotesis penelitian, penulis menggunakan uji pengaruh parsial (Uji t). Berdasarkan hasil pengujian hipotesis dapat dinyatakan bahwa (H1 diterima) kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen dalam pengambilan kredit di PT. BPR. ADY Banyuwangi Cab. Pesanggaran. Hal ini dibuktikan dari nilai t hitung sebesar 0.393 dengan nilai signifikansi 0,001<0,05; dan koefisien regresi sebesar 0,349. (H2 diterima) suku bunga berpengaruh positif terhadap terhadap keputusan konsumen dalam pengambilan kredit di PT. BPR. ADY Banyuwangi Cab. Pesanggaran. Hal ini dibuktikan dari nilai t hitung sebesar 0.206; dengan nilai signifikansi 0,000<0,05; dan koefisien regresi sebesar 0,423. (H3 diterima) jangka waktu berpengaruh positif terhadap terhadap keputusan konsumen dalam pengambilan kredit di PT. BPR. ADY Banyuwangi Cab. Pesanggaran. Hal ini dibuktikan dari nilai t hitung sebesar 0.968; dengan nilai signifikansi sebesar 0,000<0,05; dan koefisien regresi sebesar 0,314. (H4 diterima) jaminan berpengaruh positif terhadap terhadap keputusan konsumen dalam pengambilan kredit di PT. BPR. ADY Banyuwangi Cab. Pesanggaran. Hal ini dibuktikan dari nilai t hitung sebesar 0.235; dengan nilai signifikansi sebesar 0,000<0,05; dan koefisien regresi sebesar 0,430. Hasil uji determinasi berganda (Adjusted R2) diperoleh nilai sebesar 0,433. Hal ini menunjukkan bahwa keputusan konsumen untuk kredit di PT. BPR ADY Banyuwangi Cab. Pesanggaran dipengaruhi oleh atribut produk sebesar 53,2%, sedangkan sisanya sebesar 46,8% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
Kata Kunci:Kualitas Pelayanan, Suku Bunga, Jangka Waktu, Jaminan, Keputusan Konsumen