(Peer Review + Similarity + Document) Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Hunian Kamar pada Hotel di Kota Jember

Sumber daya manusia dalam bidang perhotelan sudah tidak sulit lagi untuk di peroleh tetapi
dalam memenuhi sumber daya manusia yang professional, handal, serta mempunyai dedikasi
dan disiplin masih terbatas. Hal ini dapat dilihat dari kecenderungan para karyawan sebuah
hotel khususnya hotel kecil masih mengabaikan penampilan dalam menunjang pelayan, hal
dapat terlihat dari tingkat hunian kamar yang labil. Fenomena seperti ini tidak dapat dilihat dari
satu sisi saja, yaitu dari staf (karyawan) semata, tetapi dari beberapa faktor yang mempengaruhi
pola para karyawan dalam memberikan pelayanan. Penelitian ini bertujuan Untuk mengetahui
faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat hunian kamar hotel di kota Jember Analisa data yang
digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan jumlah sampel 75 responden karyawan hotel, dan
150 responden pengunjung hotel. Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) faktor internal,
kemampuan staff, aksesbilitas, dan fasilitas kamar berpengaruh signifikan secara bersama-sama
terhadap tingkat hunian kamar hotel di Jember, (2) bahwa faktor internal, kemampuan staff,
aksesbilitas, dan fasilitas kamar berpengaruh signifikan secara parsial terhadap tingkat hunian
kamar hotel di Jember, adapun pengaruh paling dominan terletak pada kemampuan staf.