STRATEGI HUMAS PERUSAHAAN OTOBUS HAFESA TRANS JEMBER DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN PARIWISATA

Ridho, Muhammad (2021) STRATEGI HUMAS PERUSAHAAN OTOBUS HAFESA TRANS JEMBER DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN PARIWISATA. Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.

[img] Text
PENDAHULUAN.pdf
Download (1MB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf
Download (284kB)
[img] Text
BAB I.pdf
Download (400kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (451kB) | Request a copy
[img] Text
BAB III.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (408kB) | Request a copy
[img] Text
BAB IV.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (433kB) | Request a copy
[img] Text
BAB V.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (386kB) | Request a copy
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (393kB)
[img] Text
Lampiran.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB) | Request a copy
[img] Text
Artikel Skripsi Muhammad Ridho.pdf
Download (272kB)

Abstract

Humas sering kali merupakan bagian penting dalam hal komunikasi bagi sebuah organisasi atau instansi. Pada sebuah perusahaan jasa, humas berperan penting dalam menciptakan mutu pelayanan yang baik. Mutu pelayanan merupakan derajat kesempurnaan pelayanan untuk memenuhi kebutuhan konsumen akan pelayanan jasa yang sesuai dengan standar profesi dengan menggunakan potensi sumber daya yang tersedia. Hasil analisis yang didapatkan adalah perusahaan otobus tersebut memiliki pelayanan yang konsisten serta strategi unik yang diberikan kepada konsumen. Berdasarkan fenomena di atas, peneliti menemukan adanya keunikan pada perusahaan otobus Hafesa Trans Jember. Humas perusahaan ini melakukan beberapa trik diantaranya dengan melihat keadaan sekitar apa yang tidak dilakukan oleh perusahaan lain. Selain itu perusahaan ini juga berani untuk bersaing dengan menjual pelayanan yang lebih tetapi dengan harga yang sesuai dengan harga pasarannya. Adanya strategi humas diatas, menjadikan peneliti tertarik untuk meneliti lebih lanjut bagaimana seorang Humas dapat berkomunikasi dengan direktur perusahaan agar memberikan pelayanan serta kepercayaan terbaik untuk konsumen yang akan menggunakan jasa transportasi pada perusahaan otobus pariwisata ini.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: 300 Social Science > 380 Commerce, Communications, Transportation
Divisions: Faculty of Social and Politics Science > Department of Communication Science (S1)
Depositing User: Muhammad Ridho
Date Deposited: 26 Jan 2022 01:33
Last Modified: 26 Jan 2022 01:33
URI: http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/12559

Actions (login required)

View Item View Item