STRATEGI HUMAS PERUSAHAAN OTOBUS HAFESA TRANS JEMBER DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN PARIWISATA

Ridho, Muhammad (2021) STRATEGI HUMAS PERUSAHAAN OTOBUS HAFESA TRANS JEMBER DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN PARIWISATA. Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.

	Text PENDAHULUAN.pdf Download (1MB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (284kB)
	Text BAB I.pdf Download (400kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (451kB) \| Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (408kB) \| Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (433kB) \| Request a copy
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (386kB) \| Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (393kB)
	Text Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) \| Request a copy
	Text Artikel Skripsi Muhammad Ridho.pdf Download (272kB)

Abstract

Humas sering kali merupakan bagian penting dalam hal komunikasi bagi sebuah organisasi atau instansi. Pada sebuah perusahaan jasa, humas berperan penting dalam menciptakan mutu pelayanan yang baik. Mutu pelayanan merupakan derajat kesempurnaan pelayanan untuk memenuhi kebutuhan konsumen akan pelayanan jasa yang sesuai dengan standar profesi dengan menggunakan potensi sumber daya yang tersedia. Hasil analisis yang didapatkan adalah perusahaan otobus tersebut memiliki pelayanan yang konsisten serta strategi unik yang diberikan kepada konsumen. Berdasarkan fenomena di atas, peneliti menemukan adanya keunikan pada perusahaan otobus Hafesa Trans Jember. Humas perusahaan ini melakukan beberapa trik diantaranya dengan melihat keadaan sekitar apa yang tidak dilakukan oleh perusahaan lain. Selain itu perusahaan ini juga berani untuk bersaing dengan menjual pelayanan yang lebih tetapi dengan harga yang sesuai dengan harga pasarannya. Adanya strategi humas diatas, menjadikan peneliti tertarik untuk meneliti lebih lanjut bagaimana seorang Humas dapat berkomunikasi dengan direktur perusahaan agar memberikan pelayanan serta kepercayaan terbaik untuk konsumen yang akan menggunakan jasa transportasi pada perusahaan otobus pariwisata ini.

Item Type:

Thesis (Undergraduate)

Subjects:

300 Social Science > 380 Commerce, Communications, Transportation

Divisions:

Faculty of Social and Politics Science > Department of Communication Science (S1)

Department:

S1 Ilmu Komunikasi

Depositing User:

Muhammad Ridho

Contributors: