HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN USIA PRODUKTIF DI PUSKESMAS GLADAK PAKEM

Aulia, Yolanda Intan (2023) HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN USIA PRODUKTIF DI PUSKESMAS GLADAK PAKEM. Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.

	Text 1. PENDAHULUAN.pdf Download (921kB)
	Text 2. ABSTRAK.pdf Download (167kB)
	Text 3. BAB I.pdf Download (239kB)
	Text 4. BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (321kB) | Request a copy
	Text 5. BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (164kB) | Request a copy
	Text 6. BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (379kB) | Request a copy
	Text 7. BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (246kB) | Request a copy
	Text 8. BAB VI.pdf Restricted to Repository staff only Download (266kB) | Request a copy
	Text 9. BAB VII.pdf Restricted to Repository staff only Download (164kB) | Request a copy
	Text 10. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (295kB)
	Text 11. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text 12. ARTIKEL.pdf Restricted to Repository staff only until 2028. Download (470kB) | Request a copy

Abstract

Kualitas pelayanan kesehatan adalah kecakapan atau keahlian dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien sesuai standar profesi untuk menarik pasien agar berkunjung kembali. Indikator utama untuk mengetahui kualitas pelayanan kesehatan yaitu kepuasan pasien. Kepuasan pasien merupakan jawaban dari pandangan pasien tentang unjuk kerja yang disediakan pelayanan dan fasilitas kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien usia produktif di Puskesmas Gladak Pakem di tahun 2023. Penelitian ini menggunakan desain penelitian kolerasi dengan pendekatan cross sectional. Populasi penelitian ini sebanyak 86 pasien yang berobat ke Puskesmas Gladak Pakem pada bulan Desember 2022. Teknik pengambilan sampling menggunakan nonprobability sampling. Teknik penentuan sampelnya adalah quota sampling dengan jumlah 49 pasien usia produktif. Analisis data yang digunakan yaitu uji korelasi Spearman rho untuk mengetahui adanya hubungan kualitas pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien usia produktif di Puskesmas Gladak Pakem. Hasil penelitian menunjukkan nilai p 0,000<0,05 yang artinya H1 diterima sehingga kuliatas pelayanan kesehatan yang baik berhubungan dengan kepuasan yang tinggi pada pasien usia produktif di Puskesmas Gladak Pakem. Peneliti menyarankan Puskesmas Gladak Pakem dapat mempertahankan dan mengembangkan kualitas pelayanan kesehatan serta melakukan suvei secara berkala untuk mengetahui kepuasan pasien.
Kata kunci: Kualitas Pelayanan Kesehatan, Kepuasan Pasien Usia Produktif

Contribution

Nama Dosen Pembimbing

NIDN/NIDK

UNSPECIFIED

Asmuji, Asmuji

nidn0015067201

UNSPECIFIED

Hidayat, Cahya Tri Bagus

nidn0717058603

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Keywords/Kata Kunci:	Kualitas Pelayanan Kesehatan, Kepuasan Pasien Usia Produktif
Subjects:	600 Technology and Applied Science > 610 Medicine and Health
Divisions:	Faculty of Health > Department of Nursing Science (S1)
Depositing User:	Yolanda Intan Aulia | yolandaintan0806@gmail.com
Date Deposited:	07 Aug 2023 07:34
Last Modified:	07 Aug 2023 07:34
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/18901

Actions (login required)

View Item