Hubungan Ketepatan Waktu Pelayanan Dengan Tingkat Kepuasaan Pasien Pengguna BPJS Rawat Jalan di Puskesmas Kalisat



Afkarina Putri, Nasilia (2024) Hubungan Ketepatan Waktu Pelayanan Dengan Tingkat Kepuasaan Pasien Pengguna BPJS Rawat Jalan di Puskesmas Kalisat. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER.

[thumbnail of 1. PENDAHULUAN.pdf] Text
1. PENDAHULUAN.pdf

Download (1MB)
[thumbnail of 2. ABSTRAK.pdf] Text
2. ABSTRAK.pdf

Download (543kB)
[thumbnail of 3. BAB I.pdf] Text
3. BAB I.pdf

Download (447kB)
[thumbnail of 4. BAB II.pdf] Text
4. BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (545kB) | Request a copy
[thumbnail of 5. BAB III.pdf] Text
5. BAB III.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (319kB) | Request a copy
[thumbnail of 6. BAB IV.pdf] Text
6. BAB IV.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (609kB) | Request a copy
[thumbnail of 7. BAB V.pdf] Text
7. BAB V.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (327kB) | Request a copy
[thumbnail of 8. BAB VI.pdf] Text
8. BAB VI.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (336kB) | Request a copy
[thumbnail of 9. BAB VII.pdf] Text
9. BAB VII.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (314kB) | Request a copy
[thumbnail of 10. DAFTAR PUSTAKA.pdf] Text
10. DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (554kB)
[thumbnail of 11. LAMPIRAN.pdf] Text
11. LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Puskesmas sebagai layanan kesehatan, kemampuan puskesmas dalam memenuhi kebutuhan pasien dapat diukur tingkat kepuasan pasien. Kepuasan dimulai dari penerimaan terhadap pasien dari pertama kali datang dan pasien pulang.
Tingkat kepuasan pasien dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor seperti ketepatan waktu pelayanan. Ketepatan waktu pelayanan kesehatan sebuah keharusan dalam penyelesaian pelayanan kesehatan yang ditetapkan mulai dari pendaftaran hingga selesainya pelayanan kesehatan.Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan
ketepatan waktu pelayanan dengan tingkat kepuasan pasien pengguna BPJS rawat
jalan di Puskesmas kalisat. Desain penelitian ini menggunakan korelasi dengan
pendekatan crosssectional, jumlah sampel 42 pasien rawat jalan di puskesmas
kalisat yang diambil menggunakan teknik purposive sampling. Analisis yang
digunakan pada penelitian ini adalah spearman rho dengan α = 0,05. Hasil
penelitian ini 30 responden ketepatan waktu pelayanan baik dengan tingkat
kepuasan dalam kategori puas dan cukup puas 4 respondan. Dari 80%
responden yang menyatakan pelayanan di puskesmas kalisat dalam kategori
tidak tepat waktu 37,5% merasa kurang puas, 62,5% merasa cukup puas. Hasil
uji statistik didapatkan hasil p value (0,001) sehingga H1 diterima, yang berarti
adanya hubungan yang signifikan antara ketepatan waktu dan kepuasan pasien di
puskesmas kalisat. Nilai koefisien kolerasi diperoleh angka koefisien korelasi
sebesar (0,797) yang berarti termasuk hubungan sangat kuat, dengan hubungan
kedua variabel bersifat positif.

Contribution
Nama Dosen Pembimbing
NIDN/NIDK
Dosen Pembimbing
Asmuji, Asmuji
NIDN0015067201
Dosen Pembimbing
Rhosma Dwi, Sofia
NIDN0724128403

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: 600 Technology and Applied Science > 610 Medicine and Health
Divisions: Faculty of Health > Department of Nursing Science (S1)
Depositing User: Nasilia Afkarina Putri | nasiliaafkarina@gmail.com
Date Deposited: 16 Aug 2024 07:14
Last Modified: 16 Aug 2024 07:14
URI: http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/23260

Actions (login required)

View Item View Item