Analisis kualitas produk, kemasan, pelabelan dan garansi terhadap kepuasan pelanggan (studi kasus pada pelanggan tape 82 bondowoso)

Wulandari, Sofiyatul (2020) Analisis kualitas produk, kemasan, pelabelan dan garansi terhadap kepuasan pelanggan (studi kasus pada pelanggan tape 82 bondowoso). Undergraduate thesis, Universitas muhammadiyah jember.

	Text a. Pendahuluan.pdf Download (1MB)
	Text c. BAB I.pdf Download (665kB)
	Text d. BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) \| Request a copy
	Text e. BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (923kB) \| Request a copy
	Text f. BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (572kB) \| Request a copy
	Text g. BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (246kB) \| Request a copy
	Text i. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) \| Request a copy
	Text h. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (251kB)
	Text j. ARTIKEL.pdf Download (1MB)
	Text b. Abstrak.pdf Download (253kB)

Abstract

PenelitianinidilakukanpadapelangganTape82Bondowoso.Penelitianinibertujuanuntukmengetahuipengaruhkualitas,pengemasan,pelabelandangaransiterhadapkepuasanpelangganTape82Bondowoso.Dalampenelitianinidatadikumpulkandenganalatbantuberupaobservasi,wawancaradankuesionerterhadap100respondendenganteknikpurpossivesampling,yangbertujuanuntukmengetahuipersepsirespondenterhadapmasing-masingvariabel.Analisisyangdigunakanmeliputiujiinstrumendata(ujivaliditas,danujireliabilitas),analisisregresilinearberganda,ujiasumsiklasik(ujinormalitas,ujimultikolinearitas,ujiheteroskedastisitas),danujihipotesis(ujiF,ujit,koefisiendeterminasi).Darihasilanalisismenggunakanregresidapatdiketahuibahwavariabelkualitas(0,230),pengemasan(0,285),pelabelan(0,262)dangaransi(0,190),semuanyaberpengaruhpositifterhadapkepuasanpelanggan.DariujiFdiperolehhasilkualitas,pengemasan,pelabelandangaransi,semuanyaberpengaruhsignifikan(0,000)secarasimultanterhadapkepuasanpelanggan.Dariujitdiperolehhasilkualitas(0,001)berpengaruhsignifikanterhadapkepuasanpelanggan.Ujipengemasan(0,000)berpengaruhsignifikanterhadapkepuasanpelanggan.Danpelabelan(0,000)berpengaruhsignifikanterhadapkepuasanpelanggan.Sertagaransi(0,006),semuanyaberpengaruhsignifikanterhadapkepuasanpelanggan. Katakunci:kualitas,pengemasan,pelabelan,garansidankepuasanpelanggan

Item Type:

Thesis (Undergraduate)

Subjects:

000 Computer Science, Information, & General Works > 001 Knowledge
300 Social Science > 330 Economics
300 Social Science > 330 Economics > 338 Production, Industrial Economics

Divisions:

Faculty of Economics > Department of Management (S1)

Department:

["eprint_fieldopt_department_KODEPRODI61201#MANAJEMEN" not defined]

Depositing User:

wulandari Sofiyatul

Contributors: