Analisis kualitas produk, kemasan, pelabelan dan garansi terhadap kepuasan pelanggan (studi kasus pada pelanggan tape 82 bondowoso)

Wulandari, Sofiyatul (2020) Analisis kualitas produk, kemasan, pelabelan dan garansi terhadap kepuasan pelanggan (studi kasus pada pelanggan tape 82 bondowoso). Undergraduate thesis, Universitas muhammadiyah jember.

	Text a. Pendahuluan.pdf Download (1MB)
	Text c. BAB I.pdf Download (665kB)
	Text d. BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text e. BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (923kB) | Request a copy
	Text f. BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (572kB) | Request a copy
	Text g. BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (246kB) | Request a copy
	Text i. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text h. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (251kB)
	Text j. ARTIKEL.pdf Download (1MB)
	Text b. Abstrak.pdf Download (253kB)

Abstract

PenelitianinidilakukanpadapelangganTape82Bondowoso.Penelitianinibertujuanuntukmengetahuipengaruhkualitas,pengemasan,pelabelandangaransiterhadapkepuasanpelangganTape82Bondowoso.Dalampenelitianinidatadikumpulkandenganalatbantuberupaobservasi,wawancaradankuesionerterhadap100respondendenganteknikpurpossivesampling,yangbertujuanuntukmengetahuipersepsirespondenterhadapmasing-masingvariabel.Analisisyangdigunakanmeliputiujiinstrumendata(ujivaliditas,danujireliabilitas),analisisregresilinearberganda,ujiasumsiklasik(ujinormalitas,ujimultikolinearitas,ujiheteroskedastisitas),danujihipotesis(ujiF,ujit,koefisiendeterminasi).Darihasilanalisismenggunakanregresidapatdiketahuibahwavariabelkualitas(0,230),pengemasan(0,285),pelabelan(0,262)dangaransi(0,190),semuanyaberpengaruhpositifterhadapkepuasanpelanggan.DariujiFdiperolehhasilkualitas,pengemasan,pelabelandangaransi,semuanyaberpengaruhsignifikan(0,000)secarasimultanterhadapkepuasanpelanggan.Dariujitdiperolehhasilkualitas(0,001)berpengaruhsignifikanterhadapkepuasanpelanggan.Ujipengemasan(0,000)berpengaruhsignifikanterhadapkepuasanpelanggan.Danpelabelan(0,000)berpengaruhsignifikanterhadapkepuasanpelanggan.Sertagaransi(0,006),semuanyaberpengaruhsignifikanterhadapkepuasanpelanggan.

Katakunci:kualitas,pengemasan,pelabelan,garansidankepuasanpelanggan

Contribution

Nama Dosen Pembimbing

NIDN/NIDK

Dosen Pembimbing

Sumowo, Seno

nidn0109288

Dosen Pembimbing

Hermawan, Haris

nidn1503640

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	000 Computer Science, Information, & General Works > 001 Knowledge 300 Social Science > 330 Economics 300 Social Science > 330 Economics > 338 Production, Industrial Economics
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Depositing User:	wulandari Sofiyatul | wulandarisofiyatul@gmail.com
Date Deposited:	20 Feb 2020 01:28
Last Modified:	20 Feb 2020 01:29
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/3592

Actions (login required)

View Item