Sidqi, Syafiq Imanul (2020) Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Kedai Kopi Terserah Dikota Lumajang. Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.
![]() |
Text
A. PENDAHULUAN.pdf Download (1MB) |
![]() |
Text
B. ABSTRAK.pdf Download (223kB) |
![]() |
Text
C. BAB 1.pdf Download (323kB) |
![]() |
Text
D. BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (433kB) | Request a copy |
![]() |
Text
E. BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (419kB) | Request a copy |
![]() |
Text
F. BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (873kB) | Request a copy |
![]() |
Text
G. BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (250kB) | Request a copy |
![]() |
Text
H. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (256kB) |
![]() |
Text
I. LAMPIRAN.pdf Download (828kB) |
![]() |
Text
J. ARTIKEL1.pdf Download (348kB) |
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah mengetahui kepuasan konsumen pada Kedai Kopi Terserah Dikota Lumajang, yang diukur dengan motode Customer Satisfaction Index (CSI). Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner pada konsumen yang berjumlah 75 responden. Pada metode Customer Satisfaction Index (CSI) untuk mengetahui tingkat kepuasan secara menyeluruh, nilai yang diperoleh sebesar 0,153 atau 153% dalam kategori sangat puas. Kata kunci : Customer Satisfaction Index (CSI), Tangible, Reliability, Responsiveness, Asurance dan Empathy
Item Type: | Thesis (Undergraduate) | |||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Subjects: | 600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management | |||||||||
Divisions: | Faculty of Economics > Department of Management (S1) | |||||||||
Department: | S1 Manajemen | |||||||||
Depositing User: | Sidqi Syafiq Imanul | |||||||||
Contributors: |
|
|||||||||
Contact Email Address: | syafiqhasby.sh@gmail.com | |||||||||
Date Deposited: | 29 Jul 2020 06:38 | |||||||||
Last Modified: | 29 Jul 2020 06:38 | |||||||||
URI: | http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/5413 |
Actions (login required)
![]() |
View Item |