PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus Pada Pelanggan Hotel Kebon Agung Gebang Jember)

Fatulisza Kusuma Wardani, Fransisca (2019) PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus Pada Pelanggan Hotel Kebon Agung Gebang Jember). Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.

	Text Artikel.pdf Download (388kB)
	Text ABSTRAKSI WORD.pdf Download (145kB)
	Text Bab 1.pdf Download (295kB)
	Text Bab 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (622kB)
	Text Bab 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (316kB)
	Text Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (310kB)
	Text Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (158kB)
	Text Lampiran 1.pdf Restricted to Repository staff only Download (579kB)
	Text PENDAHULUAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (369kB)
	Text 1410411175.pdf Download (384kB)

Abstract

Perkembangan kegiatan – kegiatan usaha dewasa ini bergerak dengan pesat. Salah
satu dampak dari pesatnya dunia usaha saat ini adalah pelaku usaha saling bersaing
untuk mendapatkan pasar. Bauran Pemasaran merupakan suatu perangkat yang akan
menentukan tingkat keberhasilan pemasaran bagi perusahaan, dan semua ini
ditunjukan untuk memberikan kepuasan kepada segmen pasar atau konsumen yang
dipilih. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh bauran pemasaran (product,
price, place, dan promotion) secara parsial dan simultan terhadap kepuasan pelanggan
pada Hotel Kebon Agung Gebang Jember. Data yang digunakan dalam penelitian ini
berupa data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner. Populasi dalam
penelitian ini adalah pelanggan Hotel Kebon Agung Gebang-Jember yang sudah
menjadi konsumen yang loyal. Jumlah sampel ditentukan sebanyak 80 orang dan
diambil dengan menggunakan purposive sampling. Untuk analisis data, penulis
menggunakan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis
dapat dinyatakan bahwa produk (X1) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap
kepuasan pelanggan (Y). Harga (X2) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap
kepuasan pelanggan (Y). Tempat (X3) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap
kepuasan pelanggan (Y). Promosi (X4) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap
kepuasan pelanggan (Y). Dan produk (X1), harga (X2), tempat (X3), danpromosi (X4)
berpengaruh signifikan secara simultan terhadap kepuasan pelanggan (Y).
Kata Kunci: Bauran Pemasaran, Product, Price, Place, Promotion, dan Kepuasan
Pelanggan

Contribution

Nama Dosen Pembimbing

NIDN/NIDK

UNSPECIFIED

Anwar, Anwar

nidn0719015502

UNSPECIFIED

Fahrur Rozi, Akhmad

nidn0701029002

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	300 Social Science > 330 Economics 600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Depositing User:	rahma wahyu ningsih | ningsihrahmawahyu@gmail.com
Date Deposited:	12 Oct 2020 01:30
Last Modified:	17 Feb 2025 06:20
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/6348

Actions (login required)

View Item